Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que hacer si he recibido un producto incorrecto?
En caso de que Comercipol haya enviado un artículo diferente al solicitado, debes comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente 318 2432709 para iniciar el proceso de devolución y se te realizará el reembolso de dinero o se procederá con el cambio de tus productos según el caso.
¿Qué debo hacer si mi pedido llegó incompleto?
En caso de que tu pedido llegue incompleto y sin signos de violación de empaques, te pedimos comunicarte inmediatamente a nuestra línea de atención al cliente 318 2432709 para iniciar el proceso de investigación.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Si deseas realizar un cambio por talla, color en nuestros productos terminados como el calzado. Puedes hacerlo dentro de los 5 días siguientes a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Si deseas hacer un cambio por garantía. Puedes realizarlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.
MATERIAS PRIMAS: Cuentas con 3 días posteriores a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Este tipo de cambio se efectúa si: no llegó la cantidad solicitada o llegó otra referencia distinta a la solicitada.
MEZCLAS: Para solicitar una garantía para las mezclas, cuentas con 10 días posteriores a la fecha de la recepción de tu pedido, esta garantía aplica si: la dureza es distinta a la solicitada, la mezcla no está vulcanizando adecuadamente o la mezcla no tenga la fluidez requerida.
Puedes revisar nuestras políticas de cambios y garantías
MATERIAS PRIMAS: Cuentas con 3 días posteriores a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Este tipo de cambio se efectúa si: no llegó la cantidad solicitada o llegó otra referencia distinta a la solicitada.
MEZCLAS: Para solicitar una garantía para las mezclas, cuentas con 10 días posteriores a la fecha de la recepción de tu pedido, esta garantía aplica si: la dureza es distinta a la solicitada, la mezcla no está vulcanizando adecuadamente o la mezcla no tenga la fluidez requerida.
Puedes revisar nuestras políticas de cambios y garantías
Como comprar al por mayor
Contáctanos al correo electrónico servicioalcliente@comercipol.com o al WhatsApp 318 2432709 Solicita tu cotización eligiendo referencias de productos, colores y cantidades deseadas según cada caso.
Los tiempos de entrega para mayoristas será a convenir entre las partes, ya que esto depende de las cantidades solicitadas.
Cuáles son los medios de pago detal y mayoristas
Nuestros medios de pago son:
Tarjetas crédito o Débito (visa, American Express, MasterCard, Diners Club, Codensa)
PSE
Transferencia bancaria
Efectivo en cualquier punto Efecty, Baloto, 4-72
Cuáles son los horarios de atención
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 7:30 am a 12 pm
Donde están ubicados
Comercipol es una empresa que tiene su planta de producción en La Estrella Antioquia, en el barrio San Agustín Calle 79 Sur # 52 - 176